Kasutustingimused

1. Ettevõtte teave ja õiguslik raamistik

Need teenusetingimused reguleerivad juurdepääsu Sunny Casas kinnisvaraturundusteenustele ja neid tõlgendatakse kooskõlas Hispaania ja EL-i seadustega.

• Hispaania tsiviilseadustik
• Seadus 34/2002 infoühiskonna teenuste ja elektroonilise kaubanduse (LSSI) kohta
• Kuninglik seadusandlik dekreet 1/2007 tarbijakaitse kohta
• Andmekaitse üldmäärus (EL) 2016/679 ja Hispaania põhiseadus 3/2018
• Kohaldatavad Hispaania kinnisvaraeeskirjad

2. Tingimustega nõustumine ja lepinguline suutlikkus

Sunny Casas teenuste kasutamine tähendab nende tingimustega nõustumist ja Hispaania seaduste kohaselt siduva lepingu loomist.

Lepingulise suutlikkuse nõuded:

• Kliendid peavad olema vähemalt 18-aastased
• Klientidel peab olema kinnisvara müümiseks seaduslik volitus
• Ettevõtte esindajatel peab olema kehtiv ettevõtte volitus
• Vanemad või eestkostjad vastutavad alaealiste volitamata kasutamise eest

Sunny Casas võib teenuse osutamisest keelduda, kui lepingulist võimsust või volitusi ei saa kontrollida.

3. Teenuse kirjeldus ja ulatus

Sunny Casas pakub fikseeritud tasuga kinnisvaraturunduse ja müüjate tugiteenuseid Hispaanias asuvatele kodudele.

Põhiteenused (499 € + IVA fikseeritud tasu):

• AI-põhine hindamine: Automaatne hinnakujundus, mida toetab inimeste ülevaatus
• Professionaalne fotograafia: Kohapeal pildistamine ja meedia toimetamine
• Nimekirja loomine: Copywriting ja turundusmaterjalid hispaania ja inglise keeles
• Mitme platvormi levitamine: Avaldamine juhtivates Hispaania ja rahvusvahelistes portaalides
• Päringu haldamine: Ostjate sõelumine, vaatamise koordineerimine ja tagasiside
• Digitaalse turunduse pakett: Varale kohandatud meili-, sotsiaal- ja tasulised kampaaniad

Valikulised teenused (hinnaga eraldi):

• Premium portaali paigutus
• Videotuurid ja virtuaalne lavastus
• Juriidilise dokumentatsiooni tugi
• Spetsialiseerunud kirjalik ja suuline tõlge
• Kodune lavastuse konsultatsioon

Teenuse piirangud:

• Sunny Casas ei ole Hispaania seaduste kohaselt kinnisvaravahendus
• Juriidilist, maksu- ega finantsnõu ei pakuta
• Müügihinna ega ajakava garantii puudub
• Lõplikud läbirääkimised ja notariaalsed formaalsused jäävad kliendi kanda

4. Hinnakujundus, maksetingimused ja tarbijaõigused

Teenustasu struktuur:

• Standardpakett: 499 € + IVA (21%)
• Aktsepteeritud makseviisid: Krediit-/deebetkaart, pangaülekanne või volitatud maksetöötlejad
• Maksegraafik: 50% lepingu allkirjastamisel, 50% enne pildistamist
• Valuuta: Kõik arved väljastatud eurodes

Tarbija õigused:

• Taganemisõigus: 14-päevane järelemõtlemisaeg vastavalt kuninglikule seadusandlikule dekreedile 1/2007
• Tagasimakse poliitika: Täielik raha tagastamine, kui töö pole alanud; osaline tagasimakse osutatud teenuste alusel
• Hinna läbipaistvus: Käibemaksuga hinnad ja kõigi lisade selge avalikustamine
• Kvaliteedi garantii: Teenused uuendatakse tasuta, kui standardid ei ole täidetud

Hilinenud makse ja makseviivitus:

• Teenused võidakse peatada pärast 15-päevast kirjalikku etteteatamist
• Viivis 5% aastas viivistelt
• Sissenõudmis- ja sissenõudmiskulud tasutakse kohustusi rikkunud poolelt

5. Kliendi kohustused ja vara teave

Teabe täpsus:

• Esitage täielikud ja tõesed kinnisvaraandmed
• Avaldage teadaolevad defektid, juriidilised vaidlused või koormised
• Teavitage Sunny Casas kohe vara oleku muutustest
• Mõistke, et valeandmete esitamine võimaldab lõpetada ilma tagasimakseta

Nõutav dokumentatsioon:

• Omandiõigust tõendav dokument (escritura) ja isikut tõendav dokument
• Viimane IBI (kinnisvaramaksu) kviitung
• Kehtiv energiamärgis
• Occupancy certificate (cédula de habitabilidad) where required
• Käimasolevate kohtumenetluste või kinnipidamiste avalikustamine

Kinnistule ligipääs ja ettevalmistus:

• Veenduge, et kinnisvara oleks esinduslikus seisukorras
• Tagage fotograafidele ja töötajatele turvaline juurdepääs
• Kinnitage saidikülastuste ajal kommunaalteenuste aktiivsust
• Eemaldage tundlikud või isiklikud esemed vastavalt soovile

6. Intellektuaalomandi õigused

Sisu omandiõigus:

• Kinnisvara meedia: Autoriõigus kuulub Sunny Casas; kliendile antud turunduslitsents
• Turundustagatis: Loodud koopia ja kujundused jäävad Sunny Casas intellektuaalomandiks
• AI hinnangud: Algoritmid ja metoodikad jäävad omandisse
• Veebilehe materjalid: Kogu saidi sisu on autoriõigustega kaitstud

Lubatud kasutamine:

• Kasutage tagatist ainult lepingulise kinnisvara turundamiseks
• Ärge reprodutseerige, edastage ega müüge materjale ilma nõusolekuta
• Austage kolmanda osapoole intellektuaalomandi õigusi
• Järgige Hispaania intellektuaalomandi seadust (Real Decreto Legislativo 1/1996)

7. Privaatsus ja andmekaitse

Isikuandmeid töödeldakse vastavalt Sunny Casas privaatsuspoliitikale.

• GDPR (EU) 2016/679
• Hispaania orgaaniline seadus 3/2018 andmekaitse ja digitaalsete õiguste kohta
• Hispaania seadus 34/2002 (LSSI)

Põhiprintsiibid:

• Andmeid kogutakse ainult seaduslikel ja määratletud eesmärkidel
• Säilitamine on piiratud seadusega ettenähtud või lepingujärgsete perioodidega
• Kliendi õigused juurdepääsuks, parandamiseks, kustutamiseks ja teisaldamiseks
• Selgesõnaline nõusolek turunduskommunikatsiooniks
• Turvakontrollid ja rikkumistest teavitamise protseduurid

8. Teenuse jõudlus- ja kvaliteedistandardid

Toimivuse ajagraafikud:

• Hindamine tarnitakse 24-48 tunni jooksul pärast teabe saamist
• Pildistamine planeeritud 5-7 tööpäeva jooksul peale tasumist
• Nimekirjad avaldatakse 24 tunni jooksul pärast lõplikku meedia edastamist
• Turunduskampaaniad käivitati 48 tunni jooksul pärast kirje kinnitamist

Kvaliteedi tagamine:

• Kõrge eraldusvõimega fotograafia standardid
• Täpsed kakskeelsed kinnisvarakirjeldused
• Vastavus suurematele portaali vormingunõuetele
• Kampaania toimivuse pidev jälgimine ja optimeerimine

Vääramatu jõu (loodusõnnetused, streigid, valitsuse piirangud) põhjustatud viivitused ei ole rikkumine; teenused jätkuvad niipea kui võimalik.

9. Vastutuse piirang ja vastutusest loobumine

Vastutuse piirangud:

• Maksimaalne vastutus piirdub makstud tasudega (499 € + IVA)
• Ei vastuta kaudsete, kaudsete või karistuslike kahjude eest
• Ei vastuta turu kõikumiste ega ostja käitumise eest
• Ei vastuta kolmandate osapoolte portaalide või tarnijate tõrgete eest

Teenuse lahtiütlused:

• Ei mingit garantiid, et kinnisvara müüakse
• Hinnangud on hinnangulised; tegelik müügihind võib erineda
• Võib esineda ajutisi katkestusi või kolmanda osapoole seisakuid
• Vajadusel peavad kliendid otsima sõltumatut juriidilist või maksunõustamist

Kindlustus ja hüvitis:

• Kutsealane vastutuskindlustus, mida haldab Sunny Casas
• Kliendid hüvitavad Sunny Casas valeandmete esitamisest põhjustatud kahju
• Vastastikune hüvitis vastavate kohustuste rikkumise eest

10. Tühistamis-, lõpetamis- ja tagasimaksepoliitika

Kliendi ülesütlemisõigus:

• Täielik raha tagastamine, kui tühistate 14 päeva jooksul ja tööd pole alanud
• 90% raha tagasi, kui tühistate enne pildistamist 24-tunnise etteteatamisega
• Pärast pildistamist 50% raha tagasi, kuna tekivad meediakulud
• Täielik raha tagastamine vääramatu jõu korral, mis takistab müüki

Sunny Casas lõpetamise õigused:

• Kohene lõpetamine tingimuste rikkumise või valeandmete esitamise tõttu
• Lõpetamine maksmata jätmise tõttu pärast 15-päevast etteteatamist
• Lõpetamine, kui vara muutub juriidiliselt kättesaamatuks
• Tagasimaksed juba tehtud tööde järgi

Lõpetamisjärgsed kohustused:

• Kinnisvara kirjed on hallatud portaalidest eemaldatud
• Originaaldokumentide ja materjalide tagastamine
• Kolmanda osapoole portaali eemaldamine võib võtta 24–48 tundi
• Andmeid säilitatakse ainult vastavalt seadusele

11. Vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus

Neid tingimusi reguleerivad Hispaania seadused.

Vaidlusprotsess:

• Heausksed läbirääkimised 30 päeva jooksul pärast kirjalikku teatamist
• Lahendamata jätmise korral vahendamine Hispaania tarbijaarbitraažisüsteemi kaudu
• Juurdepääs ELi vaidluste veebipõhise lahendamise platvormile
• Eskaleerimine kohalikele tarbijate vahekohtutele, kui see on asjakohane

Jurisdiktsioon:

• Hispaania kohtutel on ainupädevus
• Tarbijad võivad oma elukohajärgsetes kohtutes kohtusse pöörduda
• Ettevõtetevahelised vaidlused, mida arutatakse Hispaania kaubanduskohtutes
• Väikesed nõuded lahendavad kohalikud magistraadikohtud

12. Tarbijakaitse ja kaebuste esitamise kord

Hispaania tarbijad saavad kasu täiendavatest seadusjärgsetest õigustest.

• Õigus selgele, arusaadavale lepingukeelele
• Kaitse ebaausate kaubandustavade eest
• Juurdepääs reageerivale klienditeenindusele
• Õigus pöörduda abi saamiseks tarbijakaitseasutuste poole

Kuidas kaevata:

• Step 1: Email info@sunnycasas.com
• 2. samm: esitage ametlik kirjalik kaebus (15-päevane vastamisaeg)
• 3. samm: kui probleem on lahendamata, pöörduge juhtkonna poole
• 4. samm: taotlege vahendusmenetlust või tarbijate vahekohtumenetlust

13. Elektrooniline side ja digitaalallkirjad

Elektroonilised allkirjad, skannitud dokumendid ja platvormi kinnitused on Hispaania seaduste kohaselt juriidiliselt siduvad.

• Dokumente võib kätte toimetada elektrooniliselt, välja arvatud juhul, kui taotletakse füüsilisi koopiaid
• Kliendid vastutavad ajakohastatud kontaktandmete säilitamise eest
• Ettevõtte Sunny Casas platvormide kaudu saadud elektrooniline nõusolek on jõustatav
• Digitaalset sidet võidakse säilitada vastavuse tõendamiseks

14. Juurdepääsetavus ja mittediskrimineerimine

Sunny Casas tagab võrdse juurdepääsu teenustele ilma diskrimineerimiseta.

• Soovi korral on saadaval juurdepääsetavad teenusevormingud
• Puuetega klientide jaoks mõistlikud kohandused
• Tugi pakutakse hispaania, inglise ja katalaani keeles
• Pühendumine kaasavale turundusele ja värbamistavadele

15. Keskkonna- ja jätkusuutlikkuse kohustused

• Paberi kasutamise vähendamiseks eelistage digitaalset dokumentatsiooni
• Madala heitgaasiga reisireeglid kohapealsete kohtumiste jaoks
• Partnerlus kohalike tarnijatega, kes jagavad jätkusuutlikkuse väärtusi
• Energiasäästliku kinnisvara uuendamise julgustamine

16. Rahapesuvastane võitlus ja finantsnõuete järgimine

Sunny Casas järgib EL ja Hispaania rahapesuvastaseid eeskirju.

• Kliendi identiteedi kinnitamine (KYC) enne teenuse aktiveerimist
• Kahtlaste tehingute või käitumise jälgimine
• Kohustuslik aruandlus ametiasutustele, kui seadus seda nõuab
• Koostöö Hispaania rahapesu andmebüroodega

17. Rahvusvahelised kliendid ja piiriülesed teenused

Toetus mitteresidentidele:

• Juhend NIE (välismaalase identifitseerimisnumbri) nõuete kohta
• Kooskõlastamine rahvusvaheliste maksunõustajatega
• Kaugsuhtlus ja dokumendihaldus
• Mitmekeelne ostjatugi

Valuuta ja maksud:

• Teenuste eest arveldatakse eurodes; valuutakursi risk, mida kannab klient
• Kõigile arvetele rakendati hispaania keelt IVA (21%)
• Kliendi makstavad rahvusvahelised ülekandetasud
• Soovi korral saate suunata maksuspetsialistidele

18. Tehnoloogia ja innovatsiooni lahtiütlused

AI ja automatiseerimise kasutamine:

• AI hinnangud täiendavad, kuid ei asenda professionaalset hinnangut
• Inimjärelevalve rakendati automatiseeritud soovitustele
• Kliendid võivad taotleda automatiseeritud otsuste ülevaatamist
• Algoritme täiustatakse pidevalt, kasutades anonüümseid andmeid

Tehnoloogilised riskid:

• Plaaniline hooldus võib põhjustada ajutisi seisakuid
• Suur nõudlus võib töötlemisaegu edasi lükata
• Kolmandate osapoolte integreerimine võib tuua kaasa piiranguid
• Kehtes on tugevad küberjulgeolekumeetmed ja intsidentidele reageerimise plaanid

19. Tingimuste uuendused ja muudatused

Sunny Casas võib neid tingimusi vajaduse korral muuta.

• Kliente teavitatakse olulistest muudatustest vähemalt 30 päeva ette
• Kliendid võivad uuendustega mittenõustumisel lepingu lõpetada
• Jätkuv kasutamine pärast etteteatamist tähendab nõustumist
• Eelmised versioonid on arhiveeritud ja saadaval nõudmisel

• Seaduste või määruste muutumisel rakendatakse kohesed värskendused
• Tingimuste iga-aastane ülevaatus pideva järgimise tagamiseks
• Teavitatakse, kui on vaja regulatiivseid kohandusi
• Pakutakse konsultatsiooni oluliste teenusemuudatuste osas

20. Kontaktandmed ja juriidilised teated

Hädaolukorrast väljaspool tööaega tuleks teatada telefoni teel; vastused antakse 24 tunni jooksul.

Tugi on saadaval hispaania, inglise ja katalaani keeles; teisi keeli saab korraldada tõlkepartnerite kaudu.

21. Eraldatavus ja kogu leping

Kui mõni nende tingimuste säte on jõustamatu, jäävad ülejäänud sätted kehtima ja kehtetu klausel asendatakse kehtiva sättega, mis vastab kõige paremini algsele kavatsusele.

Need tingimused koos privaatsuspoliitika ja konkreetsete teenuselepingutega moodustavad kogu lepingu Sunny Casas ja kliendi vahel.

• Jaotiste pealkirjad tõlgendamist ei mõjuta
• Viited Hispaania seadustele hõlmavad kohaldatavaid ELi määrusi
• Ajavahemikud arvutatakse Hispaania tsiviilõiguse alusel
• Tõlgete lahknevuste korral on ülimuslik hispaaniakeelses versioonis